Waarom is het voordelig om uit te besteden aan India?
Uitbesteding: een veel voorkomende term in deze tijd. Is het een nieuw fenomeen of was het al een aantal eeuwen oud? Waarom wordt dit opeens beschouwd als de revolutionaire bedrijfsstrategie en waarom zit India midden in deze uitbestedingsboom? Welnu, er zijn veel antwoorden, debatten en nog enkele vragen tegelijk met de recente ontwikkeling van offshore Software Solutions. Offshore Software Solutions maakt deel uit van een outsourcingproject dat veel bedrijven gebruiken en India is daar een van de begunstigden van geworden. Laten we iets meer vinden over outsourcing en India in dit artikel.
Is een 'nieuw ding uitbesteden?'
In 2014 heeft Grant Thornton International Business Report gemeld dat 40 procent van de bedrijfsleiders wereldwijd hun bedrijf willen outsourcen of al bezig zijn met outsourcing. Maar het zou een vergissing zijn om outsourcing als een hedendaags fenomeen te beschouwen, eerder begon het al in de 17e eeuw tijdens de industriële revolutie. Fabrikanten verschoven goederen van het ene land naar het andere dat in staat zou zijn om het afgewerkte goed tegen goedkopere tarieven te produceren als gevolg van goedkope arbeid.
Is Cheap Labour nu de enige factor voor outsourcing?
Het soort werken dat wordt uitbesteed aan India is een beetje anders, maar toen het begon was het om dezelfde reden als het begon in 1700, goedkope arbeid. Hoewel er sprake was van een constante concurrentie bij wereldwijde outsourcing, heeft India naar schatting nog steeds een aanzienlijk percentage van de uitbestede banen ontvangen van de ontwikkelde landen en multinationals. De reden dat India een land is met een aanzienlijk percentage van de uitbestede banen in de wereld, is omdat het een IT-software en technologie-gerelateerde services van wereldklasse heeft kunnen bouwen. Het heeft een stabiele markt kunnen bieden die een unieke combinatie van IT en BPO biedt door geavanceerde technologie in communicatie en softwareontwikkeling te implementeren tegen relatief lage kosten.
Indiase overheid heeft uitbestede banen nodig
Sinds het begin van de globalisering hebben opeenvolgende Indiase regeringen economische programma's gevolgd die zouden helpen bij de liberalisering en privatisering van sectoren. Regeringen hebben ook de beperkingen versoepeld, wat heeft bijgedragen aan de instroom van banen uit andere landen die voornamelijk zijn uitbesteed aan India. Dergelijke banen hebben India ook geholpen bij het opbouwen van een snelle economische groei.
Maar voordat we ingaan op de factoren die India de bestemming maken voor uitbestede banen, moeten we begrijpen wat outsourcing in de huidige tijd wordt genoemd, hoe het werkt en waarom er een constante instroom is in de uitbesteding van werken en verschillende sectoren.
Wat is outsourcing?
De bedrijfsvoering van het inhuren van een externe partij of een partij buiten het bedrijf om de services van het bedrijf uit te voeren in plaats van te worden uitgevoerd door eigen personeel en de werknemers, is Outsourcing. Een van de belangrijkste redenen voor outsourcing van bedrijven is dat ze kosten besparen en vaak worden gebruikt voor klantenondersteuning of backofficediensten.
Men heeft ingezien dat moderne outsourcing als bedrijfsstrategie voor het eerst werd gebruikt in 1989 en vanaf de jaren 1990 werd het een essentieel onderdeel van bedrijfseconomie. Hoewel er veel argumenten zijn geweest over de valkuilen van outsourcing, met als belangrijkste het verlies van binnenlandse banen, is er echter een groot deel van de mensen die outsourcing ondersteunen. Volgens de outsourcing-enthousiastelingen biedt deze bedrijfsstrategie een stimulans voor bedrijven om middelen toe te wijzen die effectief zijn voor de bedrijfsactiviteiten. Bovendien beweren de pro-outsourcinggroepen dat het helpt bij het handhaven van de vrije markteconomie van de wereld.
Waarom outsourcing werkt?
Er zijn verschillende factoren die ervoor zorgen dat outsourcing een van de meest gebruikte bedrijfsstrategieën is van bedrijven uit de eerste wereld. Ze zijn als volgt:
- Arbeidskosten kunnen aanzienlijk worden verlaagd door bepaalde taken uit te besteden.
- Bedrijven kunnen geld besparen op overheadkosten, technologie en apparatuur door uitbesteding
- Door uit te besteden met het bespaarde geld kan het bedrijf zich beter concentreren op het ontwikkelen van de kernkenmerken van het bedrijf en het bedrijf.
- De productiviteit en efficiëntie van een bedrijf kan worden verbeterd door niet-kerntaken en kleinere taken uit te besteden.
- Soms zijn andere kleinere bedrijven of bedrijven in een betere positie om kleinere taken aan te pakken.
- Door zich te concentreren op de kernelementen van het bedrijf, kan het een snellere doorlooptijd hebben door de totale operationele kosten te verlagen.
Voorbeelden van outsourcing
Zoals eerder vermeld, is een van de belangrijke voordelen die outsourcing biedt in kostenbesparing en tijdswinst. Hier zijn enkele voorbeelden van hoe het is bereikt.
- Om de productiekosten te besparen, kan een fabrikant van een personal computer de interne onderdelen van de machine kopen van andere bedrijven in bulk in plaats van zich bezig te houden met interne productie.
- Een advocatenkantoor kan de serviceprovider gebruiken voor cloud computing om zijn bestanden op te slaan en te back-uppen. Tijdens het gebruik van digitale technologie van een serviceaanbieder bespaart het bedrijf veel geld door niet te investeren, omdat het de eigenlijke technologie niet koopt.
- Voor kleine bedrijven is het uitbesteden van boekhoudkundige taken goedkoper dan het houden van een interne boekhouder.
- Sommige bedrijven besteden hun taken op het gebied van personeel, loonadministratie, ziekteverzekering en huishouden efficiënter uit dan interne afdelingen.
Als outsourcing op een effectieve manier wordt geïmplementeerd, kan het de kosten verlagen en het bedrijf en het bedrijf een concurrentievoordeel geven ten opzichte van de rivalen.
Waarom internationaal outsourcen? Zodra outsourcing werd uitgevoerd met het motief om de operationele kosten alleen te verlagen, maar niet meer, is het hetzelfde. Outsourcing is nu een bedrijfsstrategie om niet alleen kosten te besparen, maar ook om een voorsprong te nemen op de concurrenten en tegelijkertijd hun bereik wereldwijd te vergroten. Het resultaat is dat veel bedrijven, terwijl ze proberen de vruchten te plukken van de arbeids- en productiekosten van landen, zelfs een deel van hun activiteiten verplaatsen naar goedkopere landen om hun winst te vergroten, zodat ze een voorsprong op hun concurrenten kunnen krijgen. Voordelen van outsourcing naar India
Er zijn veel bedrijven die hun werk uitbesteden aan India. Een paar van de toonaangevende bedrijven zijn IBM, Vodafone, Telstra, BestBuy, Mastek Limited, Orcim Soft, Inc., CITIBANK, JP Morgan, GE Capitals, Microsoft, Oracle, Dell Computer Support, Hewlett Packard, Schlumberger, ATT Wireless, Texas Electronics, TransUnion, Rand McNally, enz. Afgezien van deze grote schoten, zijn er nog veel meer die hun backoffice-werkzaamheden in India laten doen. Dus wat maakt India de plaats voor het uitbesteden van werken van zo veel bedrijven? Hier zijn een paar redenen:
- Hogere voordelen maar lagere kosten: in tegenstelling tot de arbeidsmarkten in de VS, Canada, het VK, Australië en Dubai is de Indiase markt goedkoper en heeft deze een enorme impact op de toename van ROI. Door het aannemen van Indiase werknemers is het bedrijf in staat om de kosten te verminderen die ze zouden moeten maken door het hebben van eigen personeel. Bovendien biedt het uitbestede personeel flexibiliteit terwijl het dezelfde kwaliteit van werk biedt.
- Communicatie: met het Indiase personeel is de communicatie naadloos, omdat het merendeel in het Engels wordt afgenomen. Indiërs zijn beter dan de Chinese of Filippijnse beroepsbevolking op het gebied van communicatie. De bedrijven kunnen hun plannen en strategieën delen die het Indiase personeel effectief begrijpt.
- Vakkundig personeel: het Indiase personeelsbestand dat de uitbestede werken op zich neemt, is zeer bekwaam en ervaren in het gemakkelijk omgaan met kritieke projecten. Bovendien zijn deze geschoolde arbeidskrachten minder duur dan hun tegenhangers in de VS, Canada, het VK, Australië en Dubai.
- Nieuwste technologie met geavanceerde infrastructuur: de meeste Indiase bedrijven die de uitbestede werken op zich nemen, zetten zich in om de beste infrastructuur en de nieuwste technologieën te bieden. Deze Indiase bedrijven geven ook regelmatig trainingen om ervoor te zorgen dat hun werknemers goed zijn uitgerust om buitenlandse klanten te behandelen. Geavanceerde infrastructuur en implementatie van de nieuwste technologie is de kernstrategie van deze Indiase bedrijven.
- E- commerce oplossingen: de Indiase bedrijven hebben constant ondersteuning kunnen bieden bij het ontwikkelen van e-commerce software en oplossingen voor internationale e-commerce bedrijven. Het gevolg is dat e-commerce gigant Amazon softwareontwikkelingcentra opzet in Indiase steden als Hyderabad, Pune, Bangalore en Chennai. In de loop der jaren hebben concurrenten van e-commerce bedrijven hun klantenservice op de markt gebracht, maar nu gebruiken ze Indiase bedrijven om hun software te ontwikkelen. Dit komt omdat India in staat is om geïntegreerde klantondersteuning te bieden met logistiek tegen een zeer nominale prijs met naadloze service.
- Vriendelijk uitbestedingsbeleid: in 2010 verdiende India US $ 50 miljard uit outsourcing, wat is gestegen tot US $ 118 miljard in 2016. De cijfers laten zien dat India's inkomsten uit outsourcingactiviteiten aanzienlijk zijn gestegen. Dit is mogelijk dankzij India's gunstige en flexibele outsourcingbeleid waardoor buitenlandse bedrijven tegen lagere kosten geschoolde werknemers kunnen inzetten.
- Betere klantenondersteuning: ondanks het tijdsverschil biedt India uitstekende 24-uurs klantenservice aan de bedrijven en de klanten. De vloeiendheid en goede kennis van het spreken en begrijpen van het Engels stellen de Indiërs in staat om andere landen te overtreffen bij het verkrijgen van de uitbestede banen in de klantenservice.
- Toename van Talent Pool: met zo'n enorme studentenpopulatie van 3,1 miljoen, wordt elk jaar een nieuw personeelsbestand toegevoegd aan de bestaande. Vandaar het creëren van een grote pool van talent en een goed gekwalificeerd personeelsbestand.
- Productiviteit: aangezien India al deze diensten naadloos en op een kosteneffectieve manier kan leveren, kan de productiviteit van het bedrijf dat de taken uitbesteed, worden verhoogd.
Al deze aspecten samen met de feiten dat Indiase bedrijven hun bezorgdiensten wereldwijd ontwikkelen door greenfield-initiatieven, grensoverschrijdende fusies en overnames en partnerschappen met lokale bedrijven te combineren, maken het land een vaste plaats om uitbestede banen te krijgen.
Offshore softwareoplossingen
Een van de cruciale voordelen van het implementeren van een outsourcingprogramma door een bedrijf is de mogelijkheid om deel te nemen aan offshore softwareoplossingen. Wanneer een bedrijf het softwareontwikkelingswerk delegeert aan een offshore-team voor banen die voor een reeks diensten kunnen zijn. Het kan van alles zijn, van coderen, ontwikkelen, softwareondersteuning en onderhoud bieden, zelfs het ontwikkelen van mobiele applicaties en het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van een website. Een bedrijf huurt de OSS in met de verwachting dat ze hiervan zullen profiteren.
Voordelen van Offshore Software Solutions
- Lagere kosten: als onderdeel van een outsourcing-programma wordt Offshore Software Solutions ook uitgevoerd met de bedoeling om kosteloos de beste service van ervaren IT-professionals te krijgen. Het inlenende bedrijf hoeft zich niet bezig te houden met het werven en trainen van werknemers.
- No-cost-technologie: met offshore software-oplossingen zou het bedrijf dat de service inhuurt zich niet hoeven bezig te houden met het hebben van een intern IT-team of het ontwikkelen van een dure IT-infrastructuur. In plaats daarvan moet het werk gedaan worden in een Indiaas bedrijf met een reputatie voor technologie.
- Toegewijd team: met de offshore softwareoplossingen kan het bedrijf ervoor zorgen niet alleen experts voor de service te hebben, maar ook mensen die toegewijd zijn en in staat zijn om het product te leveren, zelfs met een service die 24 uur per dag beschikbaar is, zodat het product binnen korte tijd de markt bereikt. -span.
Wanneer een bedrijf outsourcingt voor offshore softwareservice, moeten ze daarom ook op de hoogte zijn van de nieuwste OSS-trends die op de markt zijn. Dit zou hen in staat stellen de voorsprong op hun concurrenten te krijgen door de service te kiezen die geschikt is voor hun bedrijf.
Trends in offshore softwareoplossingen
Terwijl offshorebedrijven kunnen helpen bij het leveren van softwareservices, is het een vrij complex proces dat een reeks taken vereist. Het bedrijf dat de service levert, moet zich bezighouden met de nieuwste trends, zodat uw bedrijf kan profiteren van het outsourcingbedrijf. Hier zijn enkele van de nieuwste trends in de ontwikkeling van offshore software-oplossingen.
- Cloud Computing: van vitaal belang voor de ontwikkeling van offshore-softwareoplossingen omdat dit flexibiliteit en schaalbaarheid biedt en daarom het cruciale aspect wordt in offshore softwareoplossingen.
- Automatisering: Helpt bij het verminderen van menselijke inspanningen, waardoor de risico's van menselijke arbeid verminderen en de kosten omlaag gaan.
- AI: de weg voor de toekomst die kan worden gebruikt voor het verbeteren van de codekwaliteit en snellere software-ontwikkeling.
Veel multinationale bedrijven besteden hun randdiensten uit, zoals gegevensinvoer, werknemersdatabase, klantenondersteuning, het maken van inhoud en andere designerwerken. Deze werken kunnen effectief en efficiënt worden beheerd zonder de omvang en de werking van het bedrijf te belemmeren. Er is ook geen extra risico verbonden aan het uitbesteden van dergelijke activiteiten, eerder zijn ze in staat om vaste kosten om te zetten in variabelen. Bovendien zijn bedrijven in staat om de last van het onderhoud en het beheer van een uitgebreid groot personeelsbestand te verminderen en toch de voordelen ervan te benutten.